Politique de Confidentialité

1. Introduction

SuperHercy, situé à Ajuinmarktstraat 34, 9050 Gent, Belgique, s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles.

En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous nous fournissez

• Nom, adresse email et numéro de téléphone lors de l'inscription à notre newsletter
• Informations de commande et de livraison
• Communications avec notre service client
• Préférences et historique d'achat

2.2 Informations collectées automatiquement

• Données de navigation (pages visitées, temps passé, clics)
• Informations techniques (adresse IP, type de navigateur, appareil)
• Cookies et technologies similaires
• Données d'utilisation du site web

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Traitement des commandes : Gérer vos commandes, livraisons et paiements
• Communication : Vous envoyer des newsletters, offres spéciales et informations sur nos produits
• Amélioration des services : Analyser l'utilisation du site pour améliorer l'expérience utilisateur
• Support client : Répondre à vos questions et résoudre les problèmes
• Obligations légales : Respecter les lois et réglementations applicables

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Consentement : Pour les newsletters et communications marketing
• Exécution d'un contrat : Pour le traitement des commandes
• Intérêts légitimes : Pour l'amélioration de nos services
• Obligations légales : Pour respecter les réglementations fiscales et commerciales

5. Partage d'informations

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de services : Transporteurs, processeurs de paiement (avec contrats de confidentialité)
• Partenaires commerciaux : Uniquement avec votre consentement explicite
• Autorités légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées :

• Chiffrement SSL pour toutes les transmissions de données
• Accès restreint aux informations personnelles
• Surveillance et audits de sécurité réguliers
• Formation du personnel sur la protection des données

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

• Accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Rectification : Corriger les données inexactes
• Effacement : Demander la suppression de vos données
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Limitation : Demander la limitation du traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected] ou par téléphone au +32 9 323 68 00.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles :

• Données de compte : Tant que votre compte reste actif
• Données de commande : 10 ans pour les obligations comptables
• Données marketing : Jusqu'à retrait de votre consentement
• Données techniques : 13 mois maximum

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Consultez notre Politique de Cookies pour plus d'informations sur les types de cookies utilisés et comment les gérer.

10. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays en dehors de l'EEE. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place conformément au RGPD.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou par un avis sur notre site web.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente.